Las redes y plataformas de anuncios dan a Likescope un permiso temporal. Cuando caduca o lo revocas, Likescope deja de poder leer datos o publicar y te pide reconectar.
Cómo lo notas
- Al entrar aparece el aviso Una cuenta conectada ya no está autorizada. Necesitas reconectarla para ver datos actualizados.
- En el panel hay una tarjeta Conexión caída.
- En Analíticas los datos dejan de actualizarse o una publicación programada termina en Falló.
Reconectar
- Pulsa Reconectar en el aviso o en la tarjeta. También puedes ir a Configuración → Integraciones y volver a pulsar Conectar en esa red.
- Autoriza de nuevo en la ventana de Meta, Google, TikTok o YouTube con la misma cuenta de siempre.
- Al volver verás Conectada. Los datos se actualizan solos en unos minutos; si no, pulsa Actualizar datos en Analíticas.
Los permisos de Meta caducan cada 60 días. Reconectar no toca tus campañas, anuncios ni publicaciones: solo renueva el permiso.
Por qué se cae una conexión
- Pasaron 60 días desde la última autorización (Meta).
- Cambiaste la contraseña de la cuenta o activaste la verificación en dos pasos.
- Alguien quitó a Likescope desde los ajustes de apps de la red.
- Te quitaron el rol en la página de Facebook o en la cuenta publicitaria.
Si al reconectar ves No pudimos iniciar la reconexión, cierra sesión en la red en el navegador, vuelve a entrar con la cuenta correcta y repite.